CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION ET DE VENTE

Article 1 – Objet

Les présentes conditions générales d'utilisation et de vente (CGU/CGV) régissent les relations contractuelles entre SelmaCrea (accessible à l'adresse selmacrea.com ) et toute personne souhaitant utiliser le site ou effectuer un achat (ci-après "le Client"). Ces conditions s'appliquent à l'ensemble des services et produits proposés sur le site.

Article 2 – Produits et services proposés

2.1. Description des produits :
SelmaCrea propose des cahiers éducatifs islamiques disponibles en version papier et numérique (PDF). Chaque produit est accompagné d'une description détaillée sur le site.

2.2. Disponibilité :

• Les produits physiques sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité, le Client sera informé et remboursé dans un délai de 7 jours
• Les produits numériques sont disponibles en téléchargement immédiat après validation du paiement.

Article 3 – Utilisation du site

3.1. Compte utilisateur :
Le Client peut naviguer sur le site sans créer de compte. Cependant, certaines fonctionnalités (suivi de commande, accès aux téléchargements numériques) peuvent nécessiter un compte.

3.2. Responsabilités de l'utilisateur :
Le Client s'engage à fournir des informations exactes lors de la commande et à utiliser le site conformément à la loi.

Article 4 – Commandes

4.1. Processus de commande :

• Les commandes s'effectuent directement sur selmacrea.com 
• La validation d'une commande implique l'acceptation des CGU/CGV présentes.

4.2. Confirmation :
Une commande est confirmée après réception du paiement. Une facture est envoyée à l'adresse e-mail fournie par le Client.

4.3. Annulation ou modification :
Les commandes ne peuvent être modifiées ou annulées après validation, sauf accord exceptionnel.

Article 5 – Prix et paiement

5.1. Prix :

• Les prix sont affichés en euros €, hors frais de livraison, qui sont précisés lors de la commande.
• Des remises peuvent être appliquées pour des offres spécifiques (exemple : tarif dégressif).

5.2. Paiement :
Le paiement s'effectue via PayPal ou carte bancaire garantissant une transaction sécurisée. Toutes les données sont protégées par un système de cryptage.

Article 6 – Livraison

6.1. Produits physiques :

• Les produits sont expédiés sous [6 jours ouvrables] après validation du paiement.
• Les délais de livraison dépendent de la destination (par exemple : [3 et 6 jours en France métropolitaine, 15 jours pour l'international]).

6.2. Frais de livraison :

• Les frais sont de 4,90 € pour une commande d'un cahier et sont calculés automatiquement pour des quantités supérieures. 
• Les frais sont de 2,90 € pour une commande d'une à trois affiches A4 par la poste mais sans suivi. Au-delà de 3 affiches les frais sont de 4,90 euros. 

6.3. Suivi et incident :

Un numéro d'expédition Mondial Relay est fourni pour chaque envoi par cet opérateur. En cas de problème, le Client doit signaler l'incident sous 48 heures.

Article 7 – Produits numériques

7.1. Téléchargement immédiat :
Après validation du paiement, le produit numérique (PDF) est disponible au téléchargement via un lien envoyé par e-mail.

7.2. Non-remboursement :
Conformément à la législation, les produits numériques téléchargés ne peuvent pas être remboursés.

Article 8 – Droit de rétractation

8.1. Produits physiques :
Le Client dispose de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation. Les retours doivent être signalés à l'adresse e-mail suivante : selamacrea69@gmail.com  Les produits doivent être renvoyés dans leur état d'origine, et les frais de retour sont à la charge du Client.

8.2. Produits numériques :
Aucun droit de rétractation n'est applicable pour les produits numériques téléchargés.

Article 9 – Garanties

9.1. Produits physiques :
En cas de défaut ou de non-conformité, le Client peut demander un échange ou un remboursement sous 14 jours après réception.

9.2. Exclusions :
Les dommages résultant d'une mauvaise utilisation ne sont pas couverts.

Article 10 – Données personnelles

10.1. Collecte des données :
Les données personnelles recueillies (nom, adresse, e-mail) sont nécessaires pour traiter les commandes. Elles sont protégées et ne seront pas partagées avec des tiers sans consentement.

10.2. Droit d'accès :
Conformément au RGPD, le Client peut demander l'accès, la modification ou la suppression de ses données en écrivant à selmacrea69@gmail.com

Article 11 – Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site, y compris les textes, illustrations et produits, sont protégés par le droit d'auteur. Toute reproduction ou diffusion non autorisée est strictement interdite.

Article 12 – Loi applicable

Les CGU/CGV présentes sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire.

Article 13 – Contact

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter par e-mail à selmacra69@gmail.com ou visiter notre site à l'adresse  selmacrea.com .