POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

1. Conditions de Retour :

Chez Selmacrea, nous nous engageons à garantir votre satisfaction. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les articles dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande.

2. Produits admissibles :

Les cahiers d'activités et les affiches doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et sans annotations.

Les produits comportant des annotations, même minimes, des taches ou des déchirures ne seront pas acceptés pour le remboursement.

Les produits personnalisés ou réalisés sur commande ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut de fabrication.

3. Procédure de Retour :

Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

Contactez-nous par email à selmacrea69@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.

Fournissez une photo claire du produit que vous souhaitez retourner, indiquant son état actuel.

Une fois la photo reçue et l'état du produit vérifié, nous vous fournissonsons un numéro d'autorisation de retour (RMA) et les instructions pour le retour des articles.

Emballez soigneusement les articles à retourner et incluez le numéro RMA sur le colis.

Envoyez le colis à l'adresse qui vous sera communiquée. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication.

4. Remboursement :

Une fois les articles retournés et inspectés, nous procédons au remboursement dans un délai de 7 jours ouvrables.

Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial utilisé pour l'achat.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut de fabrication.

5. Échange :

Si vous souhaitez échanger un article, veuillez nous contacter pour organiser l'échange. Les frais de retour pour un échange sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication.

6. Exceptions :

Certains produits peuvent ne pas être éligibles au retour ou à l'échange, notamment les produits personnalisés, les produits en promotion ou les produits en liquidation. Veuillez consulter les conditions spécifiques de chaque produit pour plus de détails.

7. Contact :

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à selmacrea69@gmail.com.